Die Kamera startet nicht

  1. Prüfen und erlauben Sie in den Geräteeinstellungen den Kamerazugriff für B-Crew.
  2. Kehren Sie zu Scannen zurück, wählen Sie Einchecken und dann Scannen starten.
  3. Falls sich die Kamera während der Schicht nicht wiederherstellen lässt, verwenden Sie Suchen mit Name, Ticket- oder Buchungsnummer.

Der QR-Code lässt sich nicht lesen

  1. Prüfen Sie die Eventüberschrift. Wechseln Sie bei falschem Event über Konto → Event wechseln zum richtigen Event.
  2. Halten Sie genau einen Ticket-QR-Code vor die Kamera. Bleibt er unlesbar, wählen Sie Suchen.
  3. Geben Sie mindestens drei Zeichen ein und wählen Sie die passende Person. Prüfen Sie Ticketreferenz und aktuellen Status vor dem Einlass.

Die Verbindung fällt bei einer Aktion aus

  1. Lassen Sie die aktuelle Person ausgewählt und stellen Sie die Verbindung wieder her.
  2. Prüfen Sie Ticketstatus oder Restmenge. Warten Sie auf Bestätigung vor einer weiteren Ausgabe oder einem erneuten Einlass.
  3. Steht eine Ausgabe noch zur Bestätigung aus, wählen Sie für denselben Vorgang Bestätigung wiederholen.

B-Crew benötigt eine Verbindung zur Bestätigung von Einlass und Leistungen. Vereinbaren Sie vor der Schicht einen Ausweichablauf mit der Eventleitung.

Einlass oder Ausgabe sind nicht verfügbar

Bitten Sie den Veranstalter, Ihre Eventberechtigungen und die Ticketberechtigung zu prüfen. Einlass, enthaltene Leistungen und Extras haben getrennte Voraussetzungen. Prüfen Sie bei einer Ausgabe auch Station und Methode.