Wie kann ich…?
Veranstalterportal
- Ihr erstes Event: der geführte Einstieg
Bereiten Sie über diesen Pfad ein Event vor und öffnen Sie die Anmeldung. Sie benötigen ein berechtigtes Veranstalterkonto, Termine, Ticketpreise und Kapazitäten sowie die…
- Konto erstellen und anmelden
Legen Sie Ihren Zugang an, wählen Sie die Organisation aus, die Sie verwalten, und richten Sie diese ein, bevor Sie ein Event erstellen.
- Veranstalterprofil einrichten
Füllen Sie die Felder aus, die im Formular als erforderlich markiert sind. Ergänzen Sie die Angaben, die Teilnehmende, Zahlungsanbieter und Rechnungen benötigen, bevor Sie die…
- Dem Team passende Berechtigungen geben
Organisationsrollen und Eventberechtigungen erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Eine sichtbare Schaltfläche bestätigt keine Berechtigung.
- Event erstellen und Ticketpreise festlegen
Starten Sie über Event erstellen . Der Assistent führt durch Eventdetails, Tickets und Preise sowie Prüfung und Erstellung.
- Route, Anreise und Zeitplan vorbereiten
Wählen Sie in der Eventübersicht unter Teilnehmererlebnis die Aktion Verwalten .
- Eventgeschichte und Fotos veröffentlichen
Wählen Sie in der Eventübersicht unter Veranstaltungswerbung die Aktion Verwalten .
- Erweiterte Eventeinstellungen konfigurieren
Öffnen Sie Erweiterte Einstellungen in der Eventübersicht. Dieser Bereich ist vom geführten Event- und Teilnehmererlebnis-Assistenten getrennt.
- Tickettypen und gemeinsame Kapazität festlegen
Öffnen Sie Erweiterte Einstellungen → Tickets und Leistungen für den detaillierten Katalog.
- Zahlungskonto verbinden und pflegen
Nutzen Sie ein berechtigtes Veranstalterkonto und öffnen Sie Organisatorprofil → Zahlungsprofil . Die Verbindung nimmt Zahlungen entgegen; angebotene Methoden werden separat je…
- Registrierung öffnen und Checkout teilen
Öffnen Sie die Registrierung, damit Personen Ihr Event buchen können, und teilen Sie anschließend den Checkout-Link. Ihr Konto benötigt die Berechtigung zum Öffnen der…
- Buchung oder Teilnehmer finden und verwalten
Die Buchung beschreibt den Kauf, der Teilnehmer die einem Ticket zugeordnete Person. Eine Buchung kann mehrere Tickets und Teilnehmer enthalten. Zahlung, Zuordnung und Check-in…
- E-Mail-Absender auswählen und bestätigen
Bereiten Sie vor Teilnehmer-E-Mails den Absender unter Organisatorprofil → E-Mail-Einrichtung vor.
- Käufer-E-Mail einer Buchung korrigieren
Sie benötigen die Verwaltungsberechtigung der Buchung. Prüfen Sie vor der Änderung die Identität des Käufers. Die Korrektur betrifft nur diese Buchung, nicht automatisch alle…
- E-Mail an die richtige Zielgruppe senden oder planen
Öffnen Sie die E-Mail-Vorlagen der zentralen Kommunikation.
- Check-in vorbereiten und durchführen
Legen Sie vor Beginn Check-in-Modus, Zugänge und Teamberechtigungen fest und briefen Sie das Team. Einlass, enthaltene Leistungen und gekaufte Extras werden getrennt erfasst.
- Gutscheinkampagnen und Codes verwalten
Öffnen Sie die Gutscheine des Events und erstellen Sie eine Kampagne.
- Teilnehmer-, Check-in- und Transaktionsdaten exportieren
Öffnen Sie für eine Teilnehmerliste Teilnehmer , setzen Sie Filter und wählen Sie den Export.
- Benachrichtigungen und rechtliche Ressourcen prüfen
Öffnen Sie die Glocke für eine Kurzansicht oder die Benachrichtigungsseite für alle Einträge.
- Die Registrierung zum Verkaufsende schließen
Schließen Sie die Registrierung, um neue Buchungen zu stoppen. Bestehende Buchungen werden dadurch nicht automatisch storniert. Ihr Konto benötigt die Berechtigung zur Änderung…
- Warum ist eine Aktion nicht verfügbar?
Prüfen Sie Veranstalter, Event und Berechtigungen vor dem Wiederholen einer fehlgeschlagenen Aktion.
- Ticket, Bestätigung oder Teilnehmer-Zugangslink erneut senden
Wählen Sie die Nachricht passend zur Aufgabe des Empfängers. Sie benötigen die Versandberechtigung für Veranstalter und Event.
- Eine enthaltene Leistung hinzufügen
Eine Leistung ist eine enthaltene Menge je Teilnehmer, zum Beispiel eine Mahlzeit. Konfigurieren Sie sie getrennt von einem gekauften Add-on und dem Einlass.
- Ein kostenpflichtiges Extra anbieten
Ein Add-on ist ein optional mitgekaufter Artikel, etwa Transport oder Ausrüstung. Für den Einlass dient ein Eintrittsticket.
B-Crew
- Die erste Schicht vorbereiten
B-Crew unterstützt das Veranstalterteam beim Check-in und bei der Ausgabe enthaltener Leistungen. Sie benötigen ein Teamkonto, Zugriff auf Veranstalter und Event sowie die…
- Event und Konto auswählen
Eventzugriff und Berechtigungen für Einlass, Leistungsausgabe oder Extras sind getrennt. Ein sichtbares Event oder ein Scanmodus erlaubt nicht automatisch jede Aktion.
- Teilnehmer suchen und einchecken
Nutzen Sie die Suche, wenn ein QR-Code nicht lesbar ist oder Sie den Ticketstatus prüfen möchten.
- Ticket scannen und Teilnehmer einchecken
Sie benötigen Kamera- und Scanzugriff; der Einlass verlangt zusätzlich die Check-in-Berechtigung. Prüfen Sie vor dem Start den Eventnamen. Automatischer Check-in ist anfangs aus.
- Ticketstatus richtig lesen
Noch nicht eingecheckt Es ist noch kein Einlass erfasst.
- Enthaltene Leistungen und Extras ausgeben
Eine Leistung ist beispielsweise ein enthaltenes Getränk mit verbleibender Menge. Ein Extra wurde zusätzlich zur Buchung gekauft. Einlass, Leistungsnutzung und Extra-Abholung…
- Hilfeanfragen bearbeiten und Teilnehmer kontaktieren
Sie benötigen Zugriff auf Hilfeanfragen dieses Events. Bestätigen, Abschließen und App-Antworten verlangen die Verwaltungsberechtigung. Anrufe benötigen eine vorhandene…
- Warum kann ich ein Ticket nicht scannen?
Stellen Sie den Kamerazugriff wieder her, verwenden Sie die manuelle Suche oder klären Sie eine noch nicht bestätigte Ticketaktion.
Teilnehmer-App
- Das erste Event vorbereiten
Die Teilnehmer-App bündelt die Events Ihres Veranstalters, verknüpfte Tickets und bereitgestellte Eventinformationen. Navigation, Aufzeichnung und weitere Bereiche hängen vom…
- Veranstalter hinzufügen oder wechseln
Der Veranstalter stellt die sichtbaren Events bereit. Das Hinzufügen auf dem Gerät ist unabhängig von Anmeldung und Ticketkauf.
- Anmelden und Zugang wiederherstellen
Die Anmelde-E-Mail stellt den Zugang zu Ihrem Konto wieder her. Die beim Teilnehmer gespeicherte E-Mail verbindet dessen Tickets. Das können unterschiedliche Adressen sein.
- Ticket verbinden und richtigen QR-Code zeigen
Sie benötigen Zugriff auf die beim Teilnehmer gespeicherte E-Mail-Adresse. Die Verbindung gewährt dem empfangenden Konto Zugriff auf aktuelle und zukünftige Tickets dieses…
- Ticket kaufen und zur App zurückkehren
Wählen Sie Veranstalter und Event und dann Teilnehmen oder Neues Ticket kaufen .
- Kaufstatus verstehen und fortfahren
Nach der Rückkehr vom Checkout prüft die App die Buchung. Mit Aktualisieren prüfen Sie erneut. Das Schließen des Browsers bestätigt keine Zahlung.
- Eventdetails und aktuellen Zustand prüfen
Öffnen Sie unter Start die Eventkarte oder die Eventansicht.
- Start vor, während und nach dem Event nutzen
Vor dem Event Nutzen Sie Dein nächstes Event , Event ansehen und Ticket für Vorbereitung und Einlass.
- Route ansehen und Karte vorbereiten
Öffnen Sie die Route , wenn das Event eine bereitstellt. Der Bereich zeigt Strecke, Aufstieg, geschätzte Dauer und Höhenprofil. Ziehen Sie den Griff zum Vergrößern oder…
- Offlinekarte verwenden und verwalten
Bereiten Sie die Eventroute mit dem richtigen Veranstalterkonto und einer Internetverbindung vor. Halten Sie den angezeigten Speicherbedarf frei. Die Download-Schaltflächen…
- Routenführung starten und beenden
Sie benötigen einen berechtigten verbundenen Teilnehmer, eine Route und Standortzugriff. Eine Routenvorschau allein gewährt keinen Navigationszugriff.
- Aktivität aufzeichnen, pausieren und speichern
Wenn das Event Aufzeichnungen anbietet, wählen Sie vor dem Start lokale Speicherung oder Onlinesynchronisierung. Private Synchronisierung lädt Trackpunkte hoch; Fotos und…
- Aufzeichnung wiedergeben und Route exportieren
Öffnen Sie unter Aktivitäten eine gespeicherte Aufzeichnung.
- Fotos und Videos aufnehmen oder hinzufügen
Medien bleiben auf diesem Gerät; Tracksynchronisierung lädt keine Fotos oder Videos hoch. Öffnen Sie die Mediensteuerung der laufenden Aufzeichnung oder bei einer gespeicherten…
- Aktuellen oder Live-Standort teilen
Öffnen Sie während einer Aktivität Standort teilen . Wählen Sie Aktueller Standort für eine Position oder Live-Standort für Updates. Jeder mit dem Link kann darauf zugreifen;…
- Hilfe anfordern, Bestätigung prüfen und Antworten lesen
Öffnen Sie SOS aus dem Event für dessen Kontakt und Hilfeformular. Das Öffnen alarmiert niemanden. Eventhilfe verlangt Anmeldung, einen berechtigten Teilnehmer und ein…
- Rettungspunkt in der Nähe lesen
Unter SOS kann bei vorhandenen Routen- und Positionsdaten ein Rettungspunkt erscheinen. Er ist ein Treffpunkt für Rettungskräfte, keine besetzte Hilfsstation.
- Gespeicherte Aufzeichnung löschen
Exportieren Sie zuvor alles, was Sie behalten möchten. Löschen entfernt Aufzeichnung, App-eigene Medienkopien und zugehörige erzeugte Dateien; Originale der Fotobibliothek…
- Kontodaten und Gerätezugriff verwalten
Öffnen Sie das Kontosymbol und Konto & Einstellungen .
- Ein Reel erstellen und exportieren
Erstellen Sie aus einer gespeicherten Aktivität und ihren Fotos ein kurzes Video. Die Mediendateien müssen auf diesem Gerät verfügbar sein.