1. Prüfen Sie den Eventnamen und öffnen Sie Nachrichten → Anfragen aktualisieren.
  2. Öffnen Sie eine Anfrage und lesen Sie Details der Anfrage, Status und Inhalt einschließlich gemeldetem Standort und Kontakt, soweit vorhanden.
  3. Übernehmen Sie eine offene Anfrage mit Bestätigen. Bestätigt hält die Kenntnisnahme fest und bedeutet noch nicht gelöst.
  4. Öffnen Sie mit Teilnehmer anrufen die Telefon-App für die vorhandene Nummer. Nutzen Sie bei einem Öffnungsfehler das vereinbarte Kontaktverfahren.
  5. Für eine App-Antwort schreiben Sie unter Nachricht im Ausnahmefall bis zu 1.000 Zeichen und wählen In der App senden. Warten Sie auf die Bestätigung, dass die Nachricht in der App gespeichert wurde.
  6. Schließen Sie die bearbeitete Anfrage mit Anfrage lösen ab und prüfen Sie den Status. Aktualisieren Sie bei Rückkehr die Liste.

Die Antwort ist für den betreffenden Teilnehmer und berechtigte Eventmitarbeiter sichtbar. Teilnehmer lesen sie unter Mehr → Nachrichten vom Veranstalter. Speichern bestätigt weder Anzeige noch Lesen auf dem Telefon. Ohne verbundenes Teilnehmerkonto steht kein Antwortfeld zur Verfügung.

Behalten Sie nach einem Sendefehler dieselbe Nachricht für die Wiederholung. Keine Hilfeanfragen für dieses Event. bezeichnet eine leere Liste, keinen Ladefehler. Stellen Sie bei Ladeproblemen die Verbindung wieder her und aktualisieren Sie. Eine Hilfeanfrage garantiert keine Notfallhilfe; folgen Sie bei Bedarf dem Notfallverfahren des Events.