1. Öffnen Sie Kommunikation → E-Mail-Vorlagen. Erstellen oder bearbeiten Sie eine Vorlage mit Betreff, Inhalt und angebotenen Feldern. Prüfen Sie die Vorschau und senden Sie einen Test an ein eigenes Postfach.
  2. Öffnen Sie die Eventkommunikation oder wählen Sie Teilnehmerzeilen und die E-Mail-Aktion. Prüfen Sie die Auswahlzahl; Alle auswählen betrifft die angezeigte Seite.
  3. Wählen Sie eine Vorlage und ausdrücklich Jetzt senden oder Programm (geplanter Versand). Setzen Sie bei Planung Datum und Uhrzeit. Prüfen Sie den Modus auch nach dem Einstieg über E-Mail planen.
  4. Öffnen Sie Versand prüfen oder Zeitplanung prüfen. Prüfen Sie Zielgruppe, Vorlage und Zeitpunkt. Bestätigen Sie nur korrekte Angaben; gehen Sie sonst zurück oder brechen Sie ab.
  5. Prüfen Sie Aufträge & Warteschlange sowie den E-Mail-Verlauf für die einzelnen Empfänger.

Angenommen bestätigt die Annahme zum Versand, nicht die Zustellung im Postfach. Übersprungen ist keine Zustellung. Prüfen Sie den Verlauf vor erneutem Ticket- oder Rechnungsversand.

E-Mail-Auslöser in den erweiterten Einstellungen sind automatische Regeln, getrennt von Kampagnen. Prüfen Sie Vorlage, Zeitpunkt und Aktivierung vor dem Speichern. Wiederverwendbare App-Benachrichtigungen gehören zur zentralen Vorlagenbibliothek und sind keine E-Mail-Kampagne.